客房服务员
客房部的培训，应该从（）开始。A、客房服务员B、客房领班C、客房清洁员D、客房部经理
题目
客房部的培训，应该从（）开始。
- A、客房服务员
- B、客房领班
- C、客房清洁员
- D、客房部经理
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相似问题和答案
第1题：
推广应该从经验的传播开始。()
参考答案：正确
第2题：
艾滋病感染孕产妇服用抗病毒药物的时间应该()
A.从妊娠前开始
B.从妊娠12周开始
C.从妊娠14周开始
D.从妊娠28周开始
E.从临产开始
正确答案：B
第3题：
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由( )。
A.每个服务员人人有责
B.专人负责
C.客房部门经理负责
D.饭店经理负责
正确答案：B
第4题：
客房部专业技能培训计划需上报（）批准。
- A、总经理
- B、培训部经理
- C、财务部经理
- D、客房部经理
正确答案:B
第5题：
客房部常用表单（原始记录）从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（）。
- A、每个服务员人人有责
- B、专人负责
- C、客房部门经理负责
- D、饭店经理负责
正确答案:B
第6题：
若要保持现有组织设计不变,从培训的角度改善当前的不利局面,应该重点加强哪些方面的培训?为什么?
参考答案：从直接解决问题的角度，有4个方面： 第一，从工作说明书的角度，重点进行工作职责方面的培训。
主要针对解决过去存在的职责不清、职责之间关系不明确、职责轻重忽略的有些问题。 第二，从岗位胜任特征模型的角度，重点进行能力水平的培训。
主要针对解决各职责的不同要求程度、达到绩效的各方面胜任力方面的培训。 第三，从绩效考核的角度，对于绩效管理方法、考核指标和标准等的培训。
主要针对解决原来的客户需求与沟通、客户满意率、客户投诉处理方法、部门沟通方法与方式等，拟补绩效差距，提高理想绩效水平。
第四，从组织设计内部关系的角度，对于高中层管理人员，进行现有组织结构下的各方面协调方法的培训。 主要针对解决部门职责及沟通、服务与各方策略的协调等问题。
从间接解决问题的角度，有4个方面： 第五，从总体协调的角度，进行企业战略和人力资源策略的培训。 主要解决如何有效贯彻战略及协调关系的问题。
第六，从客户服务中心的法律地位角度，进行产权、公司法人治理结构及相关问题的培训。 主要解决法人实体的具体辐射问题的确认。
第七，从集团与分公司关系的角度，进行管理体制及集权与分权的培训。 主要解决疏通集团与分公司关系中的权限、关系等问题。
第八，从涉及基础工作的角度，进行产品知识、市场调研、销售方法等的培训。 主要解决客户沟通的基础问题
第7题：
客房部员工培训的内容包括知识培训、能力培训和（）等。
正确答案:态度培训
第8题：
规范的行为模式应该从何时灌输培养()。
A、从小开始
B、从上幼儿园开始
C、从上小学开始
D、从大学开始
参考答案：A
第9题：
在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。
- A、内在和外在
- B、员工和自身
- C、内部和外部
- D、主观和客观
正确答案:B
第10题：
客房部棉织品的储备标准从每床2至3套不等。
正确答案:错误