客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C
第2题：
通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。
正确答案:错误
第3题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
对
略
第4题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
- A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
- C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
- D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
正确答案:A
第5题：
如果客人长时间挂“请勿打扰”怎么办？
正确答案: 1.客房服务员不能私自挂电话询问客人挂“请勿打扰”牌，超过下午2点由客房服务员通知领班，后由领班通知大堂副理。
2.大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理。
3.定出时间后由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。
第6题：
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
- A、请示领班
- B、暂不打扫，待客人离开后再打扫
- C、证询客人意见
- D、无需打扫此房
正确答案:B
第7题：
客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时，如房内无人，客房经理应查看是否有（），并通知前厅经理查看是否赤字。
- A、使用痕迹
- B、客人行李
- C、物品缺少
- D、设备损坏
正确答案:B
第8题：
客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？
正确答案: （1）门上挂有“请勿打扰”牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）“请勿打扰”牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。
第9题：
最基本的客房状态包括（）。
- A、走客房
- B、请勿打扰房
- C、维修房
- D、住客房
- E、双锁房
正确答案:A,C,D
第10题：
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
- A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
- C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
- D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
正确答案:B