客房服务员
合格的公共区域服务员应符合哪些要求？
题目
合格的公共区域服务员应符合哪些要求？
参考答案和解析
正确答案:
1）热爱公共区域的清洁工作，具有高度的自觉性和责任感；
2）能吃苦耐劳；
3）有丰富的清洁保养知识和熟练的操作技能；
4）有良好的服务态度和较强的应变能力；
5）身体健康，形象较好。
2）能吃苦耐劳；
3）有丰富的清洁保养知识和熟练的操作技能；
4）有良好的服务态度和较强的应变能力；
5）身体健康，形象较好。
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相似问题和答案
第1题：
在回答客人询问时，服务员应掌握哪些要点，以体现餐厅服务员的公共关系？
正确答案:回答问题迅速简单明了，没有客人喜欢餐厅服务员回答问题吞吞吐吐。当客人提出询问时，服务员应迅速做出回答。客人会对餐厅服务员的迅速反应表示欣赏，并愿意继续与餐厅服务员交流信息。同时重要的是：回答问题一定要简单明了；不可长篇大论，也不可夸大其词；客人喜欢餐厅服务员有意识地替他节约时间。
第2题：
迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？
正确答案: 营运区域的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间，各地方言、俗语、少数民主及海外客人的礼节、风俗习惯等；营运区域内的名胜古迹；所在地的主要机关、厂矿、学校、邮件通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况和电话号码等。
第3题：
公共广播系统检测时，应检测公共广播系统的应备声压级，检测结果符合设计要求的应判定为合格。
答案：对
解析：
公共广播系统检测时，应检测公共广播系统的应备声压级，检测结果符合设计要求的应判定为合格。
第4题：
夜间服务员的直接上级是（）。
- A、公共区域主管
- B、楼层主管
- C、公共区域夜班领班
- D、客房服务中心主管
正确答案:C,D
第5题：
合格的服务员四个基本要求？
正确答案: 举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
第6题：
区域报警系统的设计应符合哪些要求？
正确答案: 区域报警系统的设计应符合以下要求：
1）一个报警区域宜设置一台区域报警控制器，系统中区域报警控制器不应超过三台；
2）当用一台区域报警控制器警戒数个楼层时，应在每层各楼梯口明显部位装设识别楼层的灯光显示装置；
3）区域报警控制器安装在墙上时，其底边距地面的高度不应小于1.5m，靠近其门轴的侧面距墙不小于0.5m，正面操作距离不应小于1.2m；
4）区域报警控制器宜设在有人值班的房间或场所。
第7题：
《钢结构工程施工质量验收规范》要求分项工程检验批合格质量标准应符合哪些规定？
正确答案: ①主控项目必须符合本规范合格质量标准的要求。②一般项目其检验结果有80%及以上的检查点（值）本规范合格质量标准的要求，且最大值不应超过其允许偏差值的1.2倍。③质量检查记录、质量证明文件等资料应完整。
第8题：
建筑工程质量验收分项工程质量验收合格应符合哪些规定（）
- A、质量控制资料应完整
- B、观感质量验收应符合要求
- C、分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定
- D、分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整
正确答案:C,D
第9题：
酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（）？
- A、酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；
- B、公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；
- C、公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
- D、公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
正确答案:C
第10题：
（）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与客房服务员属同等阶层。
正确答案:公共清洁人员