讲解员考试
景点讲解员应具备哪些行为规范？
题目
景点讲解员应具备哪些行为规范？
参考答案和解析
正确答案:
忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
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相似问题和答案
第1题：
景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
正确答案: 欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。
第2题：
在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
正确答案: 一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。
第3题：
景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）
- A、服务准备
- B、导游讲解服务
- C、送别服务
- D、环保意识讲解服务
正确答案:A,B,C
第4题：
景点讲解员如何做好业务准备工作？
正确答案: 景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。
第5题：
讲解员应具备哪些行为规范？
正确答案: 忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
第6题：
景点讲解员怎样才能够做到言之有物？
正确答案: 景点讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。
第7题：
景点讲解员怎样做到真诚待人？
正确答案: （1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。
第8题：
景点讲解员怎样才能够做到言之有趣？
正确答案: （1）语言必须生动、形象、幽默和风趣；（2）景点讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。
第9题：
从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
正确答案: 良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
第10题：
景点讲解员的职责？
正确答案: 导游讲解；安全提示；宣传保护知识。