同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）A、请领队或全陪调解B、让游客自行调配C、予以满足

第1题：

第2题：

游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

• A、坚决不同意，要求随团游览。
• B、尽力满足游客需求。
• C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。

第3题：

第4题：

游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失

第5题：

游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

• A、领队
• B、全陪
• C、地陪
• D、景区工作人员

第6题：

地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。

• A、到达景区后，地陪应在客人下车前，请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点，请客人记住所乘车辆的车号或特征
• B、购票入园。导游应事先统计购票人数
• C、购票后，将游客带入景区，在景区导游图前交待游览路线，强调注意事项，预防游客在景区走失
• D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成，也可以聘请景区讲解员完成

第7题：

游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。

• A、全陪；地陪或领队
• B、全陪；地陪
• C、地陪；游客代表
• D、地陪；全陪或领队

第8题：

第9题：

游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。

• A、全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候
• B、地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
• C、全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
• D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

第10题：

为防止游客走失，地陪应（）。

• A、做好断后工作
• B、在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点
• C、时刻和游客在一起，经常清点人数
• D、应与全陪和领队积极配合
• E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客