一汽大众助理销售顾问考试

在DS-CRM系统里,集客量的录入是通过系统中()模块来获取的A、销售机会B、未留当客户管理C、销售机会和未留当客户管理D、集客量管理

题目

在DS-CRM系统里,集客量的录入是通过系统中()模块来获取的

  • A、销售机会
  • B、未留当客户管理
  • C、销售机会和未留当客户管理
  • D、集客量管理
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第1题:

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块


参考答案:B

第2题:

主数据中价格->客户价格优惠中所录入数据,在站级系统的哪个模块中使用:()。

  • A、客户管理->客户交易录入
  • B、客户管理->客户缴款录入
  • C、班次交接->付油数量录入
  • D、资金管理->资金上缴情况录入

正确答案:A

第3题:

潜在客户的跟踪属于CRM的()功能。

A. 销售管理

B.客户管理

C.销售机会管理

D.联系人管理


参考答案:C

第4题:

未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有()

  • A、客户性别
  • B、客户的手机号码
  • C、客户的关注车辆
  • D、客户的与购车日期

正确答案:C

第5题:

我们所说的集客量是指()

  • A、留档客户
  • B、未留当客户
  • C、购车客户
  • D、留档客户+未留档客户

正确答案:D

第6题:

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A营销管理模块

B销售管理模块

C客户服务模块

D呼叫中心模块


B

第7题:

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()

  • A、生产部件
  • B、服务部件
  • C、财务部件
  • D、销售部件

正确答案:B

第8题:

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于销售管理模块的部件有()

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件


参考答案:C

第9题:

经销商录入DS-CRM的信息,以下()可以通过DDC上传至厂家

  • A、销售机会数据
  • B、集客量数据
  • C、客户特征数据
  • D、售后回访数据

正确答案:A,B,C,D

第10题:

市场活动的营销目标是什么()

  • A、财务指标如销售的数量
  • B、服务的台次等
  • C、客户增长目标如需要通过营销活动增加多少销售
  • D、客户增长目标如需要通过营销活动增加多少服务的集客量

正确答案:A,B,C,D

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