电信业务技能考试

在客户关系管理系统中销售管理模块主要管理商业机遇、客户账号以及销售渠道等方面。

题目

在客户关系管理系统中销售管理模块主要管理商业机遇、客户账号以及销售渠道等方面。

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第1题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

A.现场销售管理

B.市场分析

C.合同管理

D.移动现场服务


参考答案：B

第2题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A营销管理模块

B销售管理模块

C客户服务模块

D呼叫中心模块


B
略

第3题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件


参考答案：C

第4题：

下述（）属于货运代理管理信息系统中销售管理系统的模块功能。

  • A、客户关系管理
  • B、单体成本考核
  • C、单体利润考核
  • D、合同管理

正确答案:A,B,C,D

第5题：

合理运用客户关系管理系统中的销售管理模块，虽然缩短了企业的销售周期，但却降低了销售的成功率。


正确答案:错误

第6题：

以下不是客户关系管理主要模块的是()

A、财务管理模块

B、市场营销管理模块

C、客户资料管理模块

D、销售业务管理模块


参考答案：A

第7题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）

  • A、生产部件
  • B、服务部件
  • C、财务部件
  • D、销售部件

正确答案:B

第8题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块


参考答案：B

第9题：

CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。

  • A、客户管理
  • B、服务支持
  • C、营销活动
  • D、商业机遇

正确答案:D

第10题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

  • A、合同部件
  • B、服务部件
  • C、沟通渠道部件
  • D、客户关系部件

正确答案:C

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