客户服务管理师
客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。
题目
客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。
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相似问题和答案
第1题：
顾客购买的总价值包括()
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
正确答案:ABCD
第2题：
客户总价值包括（ ）。
A.产品价值
B.服务价值
C.让渡价值
D.人员价值
E.形象价值
B.服务价值
C.让渡价值
D.人员价值
E.形象价值
答案：A,B,D,E
解析：
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
第3题：
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A,B,C,D
第4题：
顾客总价值主要包括（）。
- A、产品价值
- B、人员价值
- C、服务价值
- D、形象价值
正确答案:A,B,C,D
第5题：
您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）
- A、产品自身带给客户的功能价值
- B、品牌带给客户的感性价值
- C、销售服务店带给客户的服务价值
- D、销售人员带给客户的情感价值
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：ABCD
第7题：
客户总价值包括（ ）。
A、产品价值
B、服务价值
C、让渡价值
D、人员价值
E、形象价值
B、服务价值
C、让渡价值
D、人员价值
E、形象价值
答案：A,B,D,E
解析：
客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
第8题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
参考答案：正确
第9题：
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
- E、未来价值
正确答案:A,B,C,D
第10题：
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
正确答案:A,B,C,D