问题:优质服务能给企业带来的主要好处是()。A、能节省大量的硬件成本;B、能吸引优质员工,建立优秀的服务团队;C、可以树立企业品牌;D、可以使员工产生企业自豪感
Friday, September 16, 2022
问题:投资上的回报,包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。
Friday, September 16, 2022
问题:生产管理中设置生产管理系统工作是属于()。A、生产计划工作B、生产组织工作C、生产效益工作D、生产控制工作
Saturday, December 30, 2023
问题:以下不属于服务的明显特征是()。A、有形性B、无形性C、不可保存性D、多变性
Monday, November 21, 2022
问题:人员销售的指导原则有()。A、发展与顾客的个人关系B、采取专业化导向C、灵活选择销售形式D、建立并维持有利形象E、采取标准化导向
Saturday, December 30, 2023
问题:如果说一个人既不喜欢本职工作,又不愿意辞职待业而产生出两难的心理工作矛盾,属于()心理冲突模式。A、接近——回避B、回避——回避C、回避——接近D、接近——接近
Friday, September 16, 2022
问题:消费者心理活动的三种心理过程是()。A、认识过程、理解过程、意志过程B、认识过程、意志过程、发展过程C、理解过程、喜欢过程、意志过程D、认识过程、情感过程、意志过程
Monday, September 12, 2022
Monday, September 12, 2022
问题:客户财务情况分析包括()A、资产项目B、负债和净值项目C、损益表项目D、现金流量表项目E、比率分析
Monday, November 21, 2022
问题:项目实施可行性研究不包括下列选项()。A、项目承担单位管理能力分析B、实施计划的内容C、保障措施、项目经理和项目团队D、项目的约束和假设条件
Monday, September 12, 2022
Wednesday, January 10, 2024
问题:制定优质服务标准最重要的一步是()。A、找出每个细节的关键因素B、分解服务过程C、把关键因素转化为服务标准D、根据客户需求对标准重新评估和修改
Friday, September 16, 2022
问题:社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的()等被社会所公认的各种行为规范。A、道德规范B、政治观念C、风俗习惯D、宗教信仰E、科学技术
Saturday, June 24, 2023
问题:波特提出的价值链分析模型把企业内外价值增加的活动分为()和支持性活动。A、结构活动B、基本活动C、一般活动D、专项活动
Thursday, September 15, 2022
问题:当客户问询我们一些问题,确实不知道的时候,我们可以说“不了解”。
Saturday, June 24, 2023
Friday, September 16, 2022
Monday, September 12, 2022
问题:()不是提升项目团队能力的有效途径。A、采用集权制B、组织团队学习C、合理授权D、加强成员间的沟通
Thursday, September 15, 2022