客户服务管理师
下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。A、经济型客户B、关键客户C、中间商客户D、特殊客户
题目
下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。
- A、经济型客户
- B、关键客户
- C、中间商客户
- D、特殊客户
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中属于成本的对象物的有()。
A、流程
B、服务
C、作业链
D、工艺
正确答案：ABCD
第2题：
在健康管理服务分类中，下列哪项不属于按客户形态划分
A.企业
B.保险
C.VIP
D.事业单位
B.保险
C.VIP
D.事业单位
答案：C
解析：
按市场营销模式划分可分为低端、中端、高端、VIP。按客户形态划分可分为保险、企业、机关、事业单位等。
第3题：
按所处位置划分，客户可分为()。
A.内部客户
B.外部客户
C.显著型客户
D.隐藏型客户
正确答案：AB
第4题：
关于个人客户市场细分各因素，错误的是（）。
- A、按人口因素细分是指按人口数量来划分市场
- B、按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场
- C、按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场
- D、按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场
正确答案:A
第5题：
下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。
- A、经济型客户
- B、关键客户
- C、道德型客户
- D、特殊客户
正确答案:B
第6题：
在健康管理服务分类中，下列哪项不属于按客户形态划分（）
A. 企业
B. 保险
C. VIP
D. 事业单位
B. 保险
C. VIP
D. 事业单位
答案：C
解析：
按客户形态可分为：企业雇主、健康保险公司、政府。
第7题：
下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。
- A、经济型客户
- B、道德型客户
- C、个性化客户
- D、常规客户
- E、方便型客户
正确答案:A,B,C,E
第8题：
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
正确答案：D
第9题：
按所处位置划分，客户可分为（）
- A、内部客户
- B、外部客户
- C、显著型客户
- D、隐藏型客户
正确答案:A,B
第10题：
按（）划分，可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群。
- A、产业因素
- B、企业规模
- C、单位性质
- D、经营氛围
正确答案:A