客户服务管理师
服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；A、范围B、规模C、计划D、性质
题目
服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；
- A、范围
- B、规模
- C、计划
- D、性质
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相似问题和答案
第1题：
将业务流程划分为有形的实物流程和无形的信息流程的划分依据是（）。
输入输出对象
略
第2题：
将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（）。
业务流程实现的功能
略
第3题：
按照业务流程实现的功能的不同,可将业务流程划分为()
A、营运流程
B、管理流程
C、战略流程
D、经营流程
E、保障流程
正确答案:CDE
第4题：
将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）
- A、输入输出对象
- B、跨越组织的范围
- C、组织活动的性质
- D、业务流程实现的功能
正确答案:D
第5题：
按流程的实施人员及活动性质可将流程分为：（）。
- A、部门内流程和部门间流程
- B、组织内流程和组织间流程
- C、业务流程和管理流程
- D、管理流程和作业流程
正确答案:D
第6题：
按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）
A战略流程
B经营流程
C保障流程
A,B,C
略
第7题：
在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。
价值及过程结构
略
第8题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。
A.人力外包
B.产品外包
C.信息技术外包
D.知识流程外包
正确答案：C
第9题：
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
正确答案:信息技术外包
第10题：
按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（）。
- A、物流业务流程
- B、主生产业务流程
- C、货物运输业务流程
- D、财务业务流程
正确答案:A,B,D