客户服务管理师
组建高效客服团队应遵循的原则包括（）。A、核心管理层的支持B、真诚沟通C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、构建客服管理体系
题目
组建高效客服团队应遵循的原则包括（）。
- A、核心管理层的支持
- B、真诚沟通
- C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程
- D、加强信息沟通与合作
- E、构建客服管理体系
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第1题：
高效团队建设应遵循的原则?
参考答案：核心管理层的支持;真诚沟通;明确团队后备成员的职能;制定工作流程;加强信息沟通与合作。
第2题：
仓储作业调度应遵循的原则包括（）
- A、系统性原则、协调性原则
- B、高效率原则、预见性原则、计划性原则
- C、系统性原则、经济性原则
- D、高效率原则、经济性原则、计划性原则
正确答案:A,B
第3题：
为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()
A.自然工作组
B过程改进团队
C自主工作团队
D虚拟团队
参考答案：B
第4题：
事故预警应遵循的基本原则是：及时、全面、高效、（）
正确答案:引导
第5题：
在企业招聘过程中，组建招聘团队应遵循的原则有（）。
- A、知识互补
- B、能力互补
- C、气质互补
- D、性别互补
- E、年龄互补
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
- A、核心管理层的支持
- B、明确团队后备成员的职能，各司其职
- C、加强信息沟通与合作
- D、建构客服管理体系
- E、制定科学的工作流程
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
项目团队从组建到解散时一个不断成长和变化的过程。（）团队成员相互理解，高效沟通，密切配合。
- A、组建阶段
- B、磨合阶段
- C、规范阶段
- D、成效阶段
正确答案:D
第8题：
省部级科技计划申报,项目团队组建应遵循的原则是()。
A、坚持高校为主，企业为辅的原则
B、坚持组建名牌团队的唯一原则
C、坚持全链条创新设计，一体化组织实施的原则
D、坚持企业为主，高校为辅的原则
正确答案：C
第9题：
塑造高效团队，应遵循以下原则（）
- A、团队成员多样化
- B、正确选拔成员
- C、重视沟通
- D、不需要制定行为规则
正确答案:A,B,C
第10题：
事故预警应遵循及时、全面、高效、引导的原则。
正确答案:正确