客户服务管理师

由于沟通过程中()的不同,沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。A、客体B、对象C、目标D、目的

题目

由于沟通过程中()的不同,沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。

  • A、客体
  • B、对象
  • C、目标
  • D、目的
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第1题:

从不同的角度来划分,行政沟通可以分为不同的类型。按照()划分,可分为组织沟通、人员沟通、国际沟通。

A.沟通的工具

B.沟通的主体

C.沟通的客体

D.沟通的信息流向


参考答案:B

第2题:

根据沟通手段的不同,沟通的模式分为()和态势语言沟通三种 A口头语言沟通 B书面语言沟通

根据沟通手段的不同,沟通的模式分为()和态势语言沟通三种。要详细的解析及正确答案,谢谢!

A、口头语言沟通

B、书面语言沟通

C、图形

D、语言沟通


答案:AB 

解析:沟通的类型

依据所沟通的对象不同划分:人与人;人与自我;人与机器;人与组织之间的沟通

根据沟通手段的不同划分:书面语言、口头语言、态势语言的沟通

根据沟通领域的不同划分:网络沟通;团队沟通


第3题:

沟通的类型包括()。

A、机—机沟通

B、人—机沟通

C、人—人沟通

D、人—物沟通


参考答案:ABC

第4题:

沟通过程的要素中,包括个体沟通对象和团体沟通对象的是()。

A.沟通主体
B.沟通客体
C.沟通介体
D.沟通环境

答案:B
解析:
本题考核的是沟通过程的要素。沟通过程包括五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。其中,沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。?

第5题:

沟通过程的五要素包括( )。

A、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法

答案:A
解析:
【知识点】沟通过程的要素。沟通过程的五个要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

第6题:

人们只与群体的某些人沟通,而他们各自又有沟通对象,这种沟通类型是()

A. 链状沟通

B. Y型沟通

C. 轮状沟通

D. 环状沟通


正确答案:A

第7题:

沟通过程的五要素包括( )。( 2015真题 )

A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法

答案:A
解析:
本题考查的是沟通过程的要素。沟通过程的五个要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

第8题:

按沟通领域不同,可将沟通划分为( )。

A.书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通

B.人与人沟通、人与机器沟通、组织问沟通

C.网络沟通、团队沟通、跨文化沟通

D.平行沟通、横向沟通、纵向沟通


正确答案:C
C【解析】按沟通领域的不同沟通划分为:网络沟通、团队沟通、跨文化沟通;按所沟通的对象不同划分:人与人之间的沟通、人的自我沟通、人与机器的沟通、组织之间的沟通:依据沟通手段不同划分:书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通。故答案为C。

第9题:

沟通过程的五要素包括( )。 (2015)

A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法

答案:A
解析:
沟通过程的五个要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

第10题:

沟通过程要素中,( )即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。

A. 沟通主体
B. 沟通客体
C. 沟通介体
D. 沟通环境


答案:B
解析:
本题主要考查沟通过程的要素。

沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

(1)沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。

(2)沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

(3)沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

(4)沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

(5)沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多,诸如谈心、座谈等。

综上所述,本题正确答案为B。

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