客户服务管理师

客户服务项目组织结构确定的依据不包括（）。A、委托方的要求B、项目的资源情况C、国家的有关法规D、管理组织的合理确定

题目

客户服务项目组织结构确定的依据不包括（）。

  • A、委托方的要求
  • B、项目的资源情况
  • C、国家的有关法规
  • D、管理组织的合理确定
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

物流服务项目范围变更控制的依据有()。

A、物流服务项目工作分解结构
B、物流服务项目范围管理计划
C、物流服务项目范围变更的请求
D、物流服务项目范围综述
E、物流服务项目的实施情况报告

答案：A,B,C,E
解析：
物流服务项目范围变更控制的依据主要包括四个方面的文件或信息：①物流服务项目工作分解结构；②物流服务项目的实施情况报告；③物流服务项目范围变更的请求；④物流服务项目范围管理计划。

第2题：

(2015年)关于社会服务项目化运作的说法，正确的是（）。

A.项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标
B.项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期
C.社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用
D.社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致

答案：C
解析：
社会服务项目的特征：一是明确而具体的目标。二是具有明显的时间周期特征。三是多个行动主体共同协调的活动。四是多种资源的动员和整合。故答案应选C。

第3题：

组织内部沟通的内容不包括()。

A.组织战略

B.组织结构

C.组织制度

D.客户需求


参考答案：D

第4题：

自助服务项目不包括（）

  • A、在线客户支持
  • B、机票网络直销
  • C、自主托运

正确答案:C

第5题：

管理组织结构确定的依据不包括（　）。

  • A、委托方的要求
  • B、项目的资源情况
  • C、国家的有关法规
  • D、管理组织的合理确定

正确答案:D

第6题：

咨询服务企业在界定服务范围时，除了与客户沟通确定问题清单之外，还应深入分析（ ）。


A.服务组织结构形式 B.服务团队人员组成及知识结构

C.客户相关负责人的领导力 D.服务项目人力资源成本

答案：C
解析：
咨询服务企业在界定向客户提供服务的范围时，分为一般程序和特殊程序。其中，特殊程序是指通过对客户相关负责人领导能力的评价分析和客户组织机构有效性分析，对客户存在的主要问题进行分析。

【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。

第7题：

农发行信贷产品期限结构的确定依据不正确的是（）。

  • A、农发行资金来源
  • B、信贷产品特点
  • C、客户营运周期
  • D、客户申请

正确答案:D

第8题：

管理者的需要量依据组织的()的发展确定。

A.规模

B.结构

C.岗位

D.组织未来


参考答案：ABCD

第9题：

关于社会服务项目化运作的说法.正确的是（）。

  • A、项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标
  • B、项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期
  • C、社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用
  • D、社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致

正确答案:C

第10题：

客户供电方案确定的主要依据有（）。

  • A、客户的用电要求
  • B、用电性质
  • C、现场调查的信息
  • D、电网的结构和运行情况

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容