客户服务管理师
（）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。
题目
（）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。
相似问题和答案
第1题：
关于沟通过程的描述，正确的是
A、信息源指发出信息的人
B、反馈是信息沟通的逆过程
C、解码包括接收和译码两个环节
D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
E、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者
第2题：
处方是指：
A．制备任何药剂的书面文件
B．医师和患者之间传递信息的方式
C．药师和患者之间传递信息的方式
D．医师和药师与患者之间传递信息的方式
E．医师对治疗方案的说明依据
第3题：
下列对于沟通过程的描述不正确的是
A、信息源指发出信息的人
B、反馈是信息沟通的逆过程
C、解码包括接收和译码两个环节
D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
E、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者
第4题：
进程间用信件传递信息时，信件中应含有（）
- A、发送者名
- B、信件长度
- C、信箱名
- D、信件名
正确答案:A
第5题：
传达是指（）利用符号向（）传递信息的过程。
- A、设计人员
- B、信息发送者
- C、创作者
- D、信息系统
- E、信息接受者
正确答案:B,E
第6题：
A.是信息发送者以命令方式面向受众
B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
C.不受政府监督，自由选择沟通渠道
D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众
第7题：
B.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
C.接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息
D.发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接收
E.发送的符号传递给接受者，选择的符号种类不同，传递的方式相同
沟通过程即信息在两者之间的传递过程，一般包括七个环节。(1)发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。(2)发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。(3)发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。(4)接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式，选择相应的接受方式。(5)接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。(6)接受者理解被翻译的信息内容。(7)发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
第8题：
下列对于沟通过程的描述不正确的是()
A:反馈是信息沟通的逆过程
B:编码是发送者将信息译成接受者能理解符号
C:信息源指发出信息的人
D:解码包括接收和译码两个环节
E:传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者
解析：解码包括了接收、译码和理解三个环节。
第9题：
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
正确答案:错误
第10题：
会展企业向目标客户传递信息的方式包括（）。
- A、通过政府官员向目标客户传递信息
- B、公布以往对参展企业的调查结果来向目标参展商传递展览会的信息
- C、通过对以往参展商的现身说法来传递参展商对展览会的感受
- D、以上说法都不对
正确答案:B,C