客户服务管理师
尽管是同为一个企业的产品，但每一个产品的产品服务要求并不相同，需要形成各自的（）。
题目
尽管是同为一个企业的产品，但每一个产品的产品服务要求并不相同，需要形成各自的（）。
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相似问题和答案
第1题：
关于项目、产品范围，以下说法都正确，除了（）
- A、项目所产生的通常是单项产品，但产品可以包括若干个从属部分，每部分都具备产品范围
- B、项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作
- C、产品范围是指产品、服务或成果的特征与功能
- D、项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准
正确答案:D
第2题：
每一个企业的产品都有其特定的（）。
- A、质量要求
- B、数量规定
- C、市场定位
- D、数额分析
正确答案:C
第3题：
以下说法都正确,除了()
A.项目所产生的通常是单项产品，但产品可以包括若干个从属部分，每部分都具备产品范围
B.项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准
C.产品范围是指产品、服务或成果的特征与功能
D.项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作B
参考答案：B
第4题：
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）
- A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
- B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
- C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
- D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
正确答案:A,D
第5题：
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
- A、产品和服务的要求得到规定
- B、产品和服务的要求已经形成文件
- C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
- D、组织曾经提供过该产品和服务
正确答案:A,C
第6题：
按照代码的特性，企业需要为每一个产品编制N个代码。代码的编制原则根据应用领域不同而不同。
正确答案:错误
第7题：
核能能力的产品需要具备的要素（）
- A、核心能力是自己能做什么，核心价值是市场赋予的
- B、质量及格的产品和服务
- C、有效的交付能力
- D、形成企业惯性
正确答案:B,C,D
第8题：
专业化策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。（）
答案：错
解析：
单一营销策略，又称一对一营销，它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。
第9题：
物流服务新产品开发的意义包括（）
- A、物流企业的生存发展需要其不断开发新产品
- B、消费需求的变化需要不断开发新产品
- C、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品
- D、物流服务差异化策略的要求
正确答案:A,B,C
第10题：
关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。
- A、产品和服务要求评审的结果
- B、产品和服务的新要求
- C、产品和服务要求的更改
- D、产品和服务要求的确定
正确答案:A,B,C