保洁员

品质环境主管对新员工的培训记录和培训效果进行抽查,抽查比例为()。A、20%B、30%C、35%D、40%

题目

品质环境主管对新员工的培训记录和培训效果进行抽查,抽查比例为()。

  • A、20%
  • B、30%
  • C、35%
  • D、40%
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第1题:

组织基本的培训与开发不包括()。

A:对新员工进行管理知识与技能的培训
B:对新员工进行知识和技能的培训与开发
C:对现有员工的培训与开发,为工作轮换或晋升创造条件
D:对现有员工进行领导技能的培训与开发

答案:D
解析:
组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有:①对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策,规章制度;②对新员工进行知识和技能的培训与开发,让其尽早掌握工作要领和工作程序与方法;③对现有员工进行的培训与开发,使其技能与能力得以提高、完善和充实,为工作轮换或晋升创造条件。

第2题:

对培训效果进行反应评估,评估单位为(  )。

A.培训单位
B.学员的直接主管
C.培训教师
D.学员的单位主管

答案:A
解析:
在研究某培训项目所取得的成果时,可从以下四个层级对培训的效果进行评估:①反应评估是第一级评估,评估单位为培训单位;②学习评估是第二级评估,评估单位也是培训单位;③行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变,评估单位是学员的直接主管;④结果评估是第四级评估,评估单位是学员的单位主管。

第3题:

M公司既重视新员工上岗培训,也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。

在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识、新技能的专业培训。员工培训过过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展,M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容,选择培训方法,制订学习原则,实施培训,对培训成效进行测定和衡量。公司也非常注重对培训效果的评估,具体包括: (1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试,比较培训的成效;(2)书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高; (3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现;(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异,对培训效果进行评估。

M公司新员工培训的内容包括( )等方面。

A.企业文化培训

B.业务培训

C.转岗培训

D.开展“传、帮、带”活动


正确答案:ABD
解析:本题考核的是新员工培训的内容。企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文化培训;参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训属于业务培训;富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授属于开展“传、帮、带”活动。

第4题:

要加强培训效果,加深员工记忆,必须: ()

  • A、加长培训时间
  • B、增加培训道具
  • C、培训方式多元化
  • D、反复强调,随时抽查

正确答案:D

第5题:

服务监督形式包括()。

  • A、对培训的过程进行抽查,要求半年内覆盖到各项培训工作
  • B、培训结束后,通过问卷现场回访顾客
  • C、每月抽取一定比例的热线录音进行监听
  • D、每月通过匿名电话对热线服务进行检查
  • E、安装、送修和上门服务监督采用电话回访的形式进行

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

基本的培训与开发包括( )。

A.对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度
B.对新员工进行知识和技能的培训与开发
C.对现有员工的培训与开发,为工作轮换或晋升创造条件
D.对现有员工进行领导技能的培训与开发
E.对新员工进行管理知识与技能的培训

答案:A,B,C
解析:
组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有:①对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策,规章制度;②对新员工进行知识和技能的培训与开发,让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法;③对现有员工进行的培训与开发,使其技能与能力得以提高、完善和充实,为工作轮换和晋升创造条件。

第7题:

对培训效果进行反应评估,培训的主持者应为()。

A:培训单位
B:学员的直接主管
C:培训教师
D:学员的单位主管

答案:A
解析:

第8题:

煤安监监察〔2018〕3号文指出:检查一般从业人员培训档案,重点检查新工人岗前培训和从业人员年度再培训学时是否符合要求、考试试卷是否真实有效,培训档案是否如实记录安全培训情况;使用()对从业人员进行抽查考核,检验一般从业人员的培训考试效果。

A、原试卷

B、随机试卷

C、笔试试卷


参考答案:A

第9题:

保洁主管每月至少抽查()次供方培训方案。

  • A、4
  • B、3
  • C、2
  • D、1

正确答案:C

第10题:

对培训效果进行反应评估,评估单位为()。

  • A、培训单位
  • B、学员的直接主管
  • C、培训教师
  • D、学员的单位主管

正确答案:A

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