第1题:
乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉?
第2题:
处理业主或住户投诉时应当()。
第3题:
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
A.要正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
第4题:
业主或住户到前台开物品放行条是,应出示()核实身份。
第5题:
业主大会业主不能出席或业主未满十八岁的如何处理?
第6题:
第7题:
客服人员值班时的主要工作()。
第8题:
物业管理投诉处理的要求有( )。
A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
E.对业主的过多要求不予理睬
第9题:
对物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还有的要求叙述不正确的是()。
第10题:
物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还要求()。