商品营业员

营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通

题目

营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

  • A、倾听、询问的方式沟
  • B、提供服务的方式沟通
  • C、语言的方式沟通
  • D、眼神接触的方式沟通
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第1题：

在人际沟通的形式上，（ ）非常复杂，在表面上以社会可以接受的方式表达意愿，而实际上另有动机的。

A．暖昧沟通

B．交错沟通

C．互动沟通

D．良性沟通

E．双向沟通


正确答案：A
暖昧的沟通非常复杂，在表面上以社会可以接受的方式表达意愿，而实际上另有动机。换句话说，暧昧沟通发生时，往往牵动两种以上的自我状态，一种是表面的，一种是暗藏的。

第2题：

沟通中传递的信息内容主要是由()决定的。

A、沟通目的和沟通对象

B、沟通目的和方式方法

C、沟通对象和时间安排

D、方式方法和时间安排


正确答案：A

第3题：

教师作为学生的良师益友，应做好与学生的交流沟通工作，必须有意识地改变与学生沟通的方式方法。

论述在沟通方式上教师应注意什么。


正确答案：

第4题：

影响项目选择沟通方式方法的因素主要有哪几个方面？


正确答案:1.沟通需求的紧迫程度
2.沟通方式方法的有效性
3.项目相关人员的能力和习惯
4.项目本身的规模

第5题：

口述以()为主要表达方式;解说以()为主要表达方式;评论以()为主要表达方式;讲话是以()为主要表达方式。


参考答案：叙述、说明、议论、口头议论

第6题：

关于沟通五要素,说法不正确的是()。

A、选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通

B、沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础

C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

D、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定


参考答案：D

第7题：

沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括( )。

A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排

C.目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法

D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排


正确答案：A

第8题：

()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A.网络沟通

B.会议沟通

C.多媒体沟通

D.跨文化沟通


参考答案：A

第9题：

影响项目选择沟通方式方法的因素，不包括：()

A. 沟通需求的紧迫程度

B. 沟通方式方法的有效性

C. 项目相关人员的能力和习惯

D. 企业内外环境因素


正确答案：D

第10题：

整合营销理论主要指（）

  • A、产品和服务以顾客为中心
  • B、以顾客不能接受的成本定价为主
  • C、产品的分销以方便顾客为主
  • D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

正确答案:A,C,D

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