商品营业员
营业员与顾客说话应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
题目
营业员与顾客说话应（）。
- A、严肃认真
- B、语气温和
- C、多说多聊
- D、语气热烈
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
参考答案：√
第2题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
- A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
- B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
- C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
- D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
正确答案:B
第3题：
在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()
参考答案：×。不可以讲粗话
第4题：
营业员接待顾客，态度应（）。
- A、不冷不热
- B、先冷后热
- C、先热后冷
- D、主动热情
正确答案:D
第5题：
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
- A、营业员售货
- B、财务记账
- C、顾客挑选
- D、商场盘点
正确答案:C
第6题：
营业员与顾客说话要做到（）
- A、“您”字当头、“请”字不忘
- B、“您”字当头、“谢谢”不忘
- C、“请”字当头、“您”字不忘
- D、“谢谢”当头“请”字不忘
正确答案:C
第7题：
营业员说话速度的（）都影响词语的含义。
- A、快与慢
- B、高与低
- C、音量
- D、声调
正确答案:A
第8题：
可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。
A.商品与顾客
B.顾客与顾客
C.中间商与中间商
D.顾客与中间商
参考答案：A
第9题：
顾客临柜时商品营业员应（）。
- A、说客套话
- B、说问候话
- C、展示商品
- D、鞠躬
正确答案:B
第10题：
营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。
- A、轻松幽黩
- B、热情洋溢
- C、冷静平和
- D、简练适当
正确答案:D