商品营业员
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。
- A、嘿！您好！
- B、问别人去
- C、喊什么，等会儿
- D、喂，你快点
正确答案:A
第2题：
下列属于电话服务禁语的是（）
- A、请您稍等片刻
- B、我想我做不了
- C、谢谢您打电话来
- D、让您久等了
正确答案:B
第3题：
“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。
A．错误
B．正确
参考答案：A
第4题：
因服务不当产生的礼仪危机，包括（）
- A、不了解游客习俗
- B、不注重服务用语
- C、不遵循礼仪规范
- D、不讲究服务规范化
- E、不讲究服务个性化
正确答案:A,B,C,D
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
- A、微笑、热情、真诚
- B、优质、高效、周全
- C、畅通、方便、高效
- D、安全、守信、满意
正确答案:B
第6题：
下面不属于服务禁语的是（）
- A、有意见找我们主管
- B、我们不会算错的
- C、“这是您的物品，请拿好，再见！”
正确答案:C
第7题：
以下属于电话服务禁语的是（）。
- A、谢谢您的提醒
- B、对不起
- C、实在对不起
- D、我想我做不了
正确答案:D
第8题：
关于窗口服务的禁止规定,正确的是( )
A.严禁使用服务禁语
B.严禁服务冷漠和态度粗暴
C.严禁大堂无人管理值守
D.严禁窗口强制分流
参考答案：ABCD
第9题：
提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。
正确答案:正确
第10题：
男人在行为上要做到（）
- A、不讲粗话脏话
- B、不打人骂人
- C、阳刚之气举止大方
- D、舍得消费
正确答案:C