商品营业员

()是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。A、服务B、商品C、商品价格D、整体形象

题目

()是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。

  • A、服务
  • B、商品
  • C、商品价格
  • D、整体形象
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第1题:

顾客投诉的主要内容()

A店容店貌、商品陈列

B商品价格、店员接待

C广告宣传、欺骗顾客

D商品质量、服务态度


D

第2题:

能体现品牌形象、宣传商品、美化店面氛围和吸引顾客等功能,是店内的()。


正确答案:形象展示区

第3题:

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度


正确答案:D

第4题:

季节性商品展销可以通过各种各样的()商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务。

  • A、适时、适量
  • B、丰富商品
  • C、应季、应节
  • D、质好、量多

正确答案:C

第5题:

季节性商品展销,指通过各种各样的()吸引颐客,满足顾客需求,为顾客提供服务。

  • A、应季、应节商品
  • B、库存有品
  • C、降价商品
  • D、促销商品

正确答案:A

第6题:

便利店是指()

  • A、自选销售为主
  • B、销售小容量应急性商品
  • C、提供商品性服务
  • D、营业时间长
  • E、满足顾客便利性需求

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。


正确答案:正确

第8题:

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。

A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

答案:A
解析:
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

第9题:

通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务是()。

  • A、商品展销促销
  • B、季节性商品展销
  • C、示范表演促销
  • D、企业联合促销

正确答案:B

第10题:

()商品是为了在顾客心目中树立商品形象来吸引更多顾客的商品。

  • A、基本类
  • B、促销类
  • C、季节性
  • D、彩页

正确答案:B

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