网约车从业资格考试
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相似问题和答案
第1题：
《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。
- A、规范准确、文明礼貌
- B、规范标准、语言简练
- C、意思完整、有礼有节
- D、口齿伶俐、表情丰富
正确答案:A
第2题：
网约车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务。
正确答案:正确
第3题：
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
正确答案:为避免麻烦拒载
第4题：
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
正确答案:精湛的驾驶技术
第5题：
《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
正确答案:诚信体系
第6题：
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
正确答案:正确
第7题：
《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
- A、一周一换；
- B、即脏即换，三天必换；
- C、五日一换。
正确答案:B
第8题：
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（）的从业意识。
正确答案:城实守信；文明服务；安全行车
第9题：
出租汽车行业是服务性行业，因此，驾驶员职业道德的核心内容是（）。
- A、效益
- B、服务
- C、满意
正确答案:B
第10题：
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
正确答案: 婉拒老年伤病等行动不便乘客；不按乘客意见使用空调和音响；故意绕道行驶多收费；私自留用乘客遗留物品。