网约车从业资格考试
关于文明出租车的服务质量做法不正确的是（）。A、使用普通话，表述清楚，通俗易懂，掌握简单的常用外语B、对乘客热情礼貌，微笑服务，态度和蔼C、遭乘客误解时大声争辩
题目
关于文明出租车的服务质量做法不正确的是（）。
- A、使用普通话，表述清楚，通俗易懂，掌握简单的常用外语
- B、对乘客热情礼貌，微笑服务，态度和蔼
- C、遭乘客误解时大声争辩
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相似问题和答案
第1题：
出租车行业是城市精神文明的一个窗口。
正确答案:正确
第2题：
出租车司机如何文明载客？
正确答案:（1）应衣着整齐，礼貌待客，注意使用文明语言。
（2）不在车内吸烟，不向窗外吐痰、丢杂物，咳嗽时要面朝窗外或用手遮挡。
（3）若乘客吸烟，司机应婉转地进行劝阻。
（4）不要没完没了地与乘客闲聊，也不要爱理不理或是冷言冷语，应该具有诚恳的态度。
第3题：
12：满足乘客安全位移需要，是对出租车服务质量最基本要求
正确答案：√
第4题：
关于文明出租车的营运服务规范做法错误的是（）。
- A、按计价器显示金额收费
- B、随时可以停车载客
- C、接到电召调度任务后，准时到达预约地点
正确答案:B
第5题：
有下列情况的文明出租车（），应取消文明出租车荣誉称号。
- A、将文明出租车交给无服务资格证的人员驾驶，从事出租经营活动的
- B、驾驶员质量信誉考核达到AAA级的
- C、使用计价器载客的
正确答案:A
第6题：
文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。
正确答案:正确
第7题：
城市出租车分为自有出租车和租赁出租车，自有出租车司机对（）比较关心，对价格也有要求但不算太高。
- A、油品质量、数量
- B、服务质量
- C、服务项目
- D、非油品
正确答案:A
第8题：
请客人检查服务质量不正确的做法是（）。
- A、给客人发放征求意见
- B、主动当面征求意见
- C、规定检查项目
- D、请客人暗访
正确答案:C
第9题：
被评为文明出租车或保持文明出租车荣誉称号的，当年度驾驶员质量信誉考核加5分。
正确答案:错误
第10题：
文明出租车总量原则上为辖区出租车总数的30%。
正确答案:错误