网约车从业资格考试
出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括：经营者基本情况；企业管理情况；安全运营情况；经营行为情况；运营服务情况；社会责任情况；稳定情况；加分项目情况。
题目
出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括：经营者基本情况；企业管理情况；安全运营情况；经营行为情况；运营服务情况；社会责任情况；稳定情况；加分项目情况。
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第1题：
出租汽车企业质量信普档案的内容主要有（）年。
- A、经营者基本情况
- B、企业管理情况
- C、经营行为情况
- D、安全运营情况
正确答案:A,B,C,D
第2题：
市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
正确答案:正确
第3题：
出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括的内容中，下列选项符合的有（）
- A、经营者基本情况
- B、企业管理情况
- C、安全运营情况
- D、经营行为情况
正确答案:A,B,C,D
第4题：
出租汽车企业服务质量信誉等级具体标准？
正确答案: 1、考核周期内综合得分在850分以上，为AAA级；
2、考核周期内综合得分在700分至849分之间的，或者综合得分在50分以上，但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级以及以上的比例低于90%的，为AA级；
3、考核周期内综合得分在600分至699分之间的，为A级；
考核周期内有下列情形之一的，考核等级为B级：
1.综合得分在600分以下的；
2.出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉等级考核等级为B级的。
3.发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的；
4.发生一次特大恶性服务质量事件的；
5.违反法律法规，组织或引发影响社会公共秩序，损害社会公共利益的停运事件的；
6.不执行国家政策，侵害驾驶员合法权益和经济利益，造成严重后果或引发重大信访事件的；
7.在公车公营车辆承包中，以收取高额保证金、一次性买断等方式转让或变相转让出租汽车经营权的；
8、未执行政府有关部门协调营运业务的各项措施，及时调度车辆完成指令性任务的；
9.不按要求报送或不如实报送服务质量信誉考核材料的；
10.不参加服务质量信誉考核工作的。
出租汽车企业在考核周期内经营少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
第5题：
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。
正确答案:正确
第6题：
出租汽车企业服务质量信誉档案不包括（）。
- A、经营者基本情况
- B、企业营运车辆车型情况
- C、安全运营情况
- D、经营行为情况
正确答案:B
第7题：
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员教育和管理。
正确答案:正确
第8题：
机动车维修企业质量信誉档案主要包括（）等。
- A、企业基本情况
- B、安全生产事故记录
- C、服务质量事件记录
- D、违章经营情况
- E、企业管理情况
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。
正确答案:正确
第10题：
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面？
正确答案: 1、企业管理；
2、安全运营；
3、经营行为；
4、运营服务；
5、社会责任；
6、加分项目。