网约车从业资格考试
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
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相似问题和答案
第1题：
出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
- A、向乘客说方言；
- B、可以不说话；
- C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
正确答案:C
第2题：
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
正确答案:错误
第3题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
正确答案:乘客需求
第4题：
网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、自己需求
- C、乘客需求
正确答案:C
第5题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、天气情况
- C、乘客需求
- D、自己需求
正确答案:C
第6题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
正确答案:主动、耐心、如实回答或解释
第7题：
鹤山市出租汽车驾驶员至少会听懂并会说（）。
- A、粤语
- B、普通话
- C、简单地方方言
- D、英语
正确答案:A,B,C
第8题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
正确答案:应按新目的地重新选择合理路线
第9题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
正确答案:正确
第10题：
以下关于运营服务的说法正确的是（）。
- A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响
- B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语
- C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到
- D、礼仪交往的核心就是相互尊重
正确答案:B,C,D