网约车从业资格考试
网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
题目
网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
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相似问题和答案
第1题：
出租汽车经营者应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务。
正确答案:正确
第2题：
在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。
- A、回答没有绕路即可，不需解释
- B、让乘客就此下车，提前终止服务
- C、耐心解释，并安抚乘客的情绪
- D、一路不作回应，直到目的地
正确答案:C
第3题：
网络预约出租汽车只能通过（）方式为乘客提供服务。
- A、电话预约
- B、网约车平台
- C、乘客招手即停
- D、排队候客
正确答案:B
第4题：
网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
正确答案:正确
第5题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。
- A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
- B、对其服务做出不满意评价的乘客解释
- C、自我反省寻找原因
- D、对乘客道歉
正确答案:A
第6题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
- A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
- B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为
- C、不自我反省而辱骂乘客
- D、对乘客道歉
正确答案:A,B,C
第7题：
网络预约出租汽车只能通过（）方式为乘客提供服务。
- A、电话预约
- B、网约车平台
- C、乘客招手即停
正确答案:B
第8题：
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
正确答案:正确
第9题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，乘客下车时，网络预约出租汽车驾驶员以下做清法不符合规范的是（）。
- A、提醒乘客带清物品
- B、检查车厢有无遗留物品
- C、与乘客礼貌道别
- D、向乘客索要小费
正确答案:D
第10题：
解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。
- A、宽容大度
- B、以理服人、得理让人
- C、尊重乘客、求同存异
- D、以上答案都是
正确答案:D