网约车从业资格考试
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。A、你自己开一下窗吧B、我不觉得热啊C、开空调油耗大不环保D、请问您需要开空调吗
题目
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、你自己开一下窗吧
- B、我不觉得热啊
- C、开空调油耗大不环保
- D、请问您需要开空调吗
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
- A、向乘客说方言；
- B、可以不说话；
- C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
正确答案:C
第2题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：在营运服务流程中，在给乘客发票时，驾驶员应及时使用文明用语和提示语：（）。
- A、不要遗忘随身携带的物品
- B、下车请当心
- C、XX地方已经到了
- D、为您服务是我的荣幸
正确答案:A
第3题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:在营运服务流程中,在给乘客发票时,驾驶员应及时使用文明用语和提示语:()。
A.不要遗忘随身携带的物品
B.下车请当心
C.XX地方已经到了
D.为您服务是我的荣幸
参考答案：A
第4题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
正确答案:正确
第5题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。
正确答案:错误
第6题：
出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，但当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客接受了驾驶员的意见，那么驾驶员按（）路线行驶。
- A、最优
- B、乘客自选的
- C、最堵
- D、最绕
正确答案:A
第7题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，在营运服务流程中，在给乘客发票时，及时使用文明用语和提示语：不要遗忘随身携带的物品。
正确答案:正确
第8题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运服务流程中,在给乘客发票时,及时使用文明用语和提示语:不要遗忘随身携带的物品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。
- A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语
- B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈
- C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客
- D、不可随意与乘客交谈
正确答案:A
第10题：
当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、快点，要去哪里
- B、赶紧关门坐好，去哪里
- C、您好！请问您要去哪里
- D、去哪里啊
正确答案:C