网约车从业资格考试
遇到蛮横不讲理的乘客，出租车驾驶员应该（）A、不理不睬B、耐心解释C、安抚乘客情绪D、与乘客对骂
题目
遇到蛮横不讲理的乘客，出租车驾驶员应该（）
- A、不理不睬
- B、耐心解释
- C、安抚乘客情绪
- D、与乘客对骂
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第1题：
营运途中，遇到临时封闭，需改变原行驶路线时，出租车驾驶员（）。
- A、自作主张，改变行车路线
- B、按乘客的意愿改道行驶
- C、停车等待
- D、前方不通，请乘客下车
正确答案:B
第2题：
出租车驾驶员遇到乘客有遗忘在出租车上的物品有（）的义务。
- A、归还或上交有关部门
- B、自行保管
- C、归为己有
- D、转卖
正确答案:A
第3题：
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
正确答案:征得同意后主动协助乘客上车
第4题：
发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。
- A、劝止
- B、批评
- C、教育
- D、罚款
正确答案:A
第5题：
发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。
正确答案:正确
第6题：
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。
- A、拒绝接载乘客
- B、完全不理睬乘客
- C、文明礼让，切忌多言
- D、据理力争
正确答案:C
第7题：
发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。
- A、地铁执法队
- B、值班站长
- C、地铁公安
- D、站长
正确答案:A
第8题：
遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
- A、出租车服务公司
- B、出租汽车管理部门
- C、投诉的乘客
正确答案:B
第9题：
发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁公安联系，不能发生正面冲突。
正确答案:正确
第10题：
现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。
正确答案:正确