汽车营销师考试
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。A、具备很强的业务能力B、具备良好的个人素质C、具备良好的心理素质D、以上都包括
题目
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。
- A、具备很强的业务能力
- B、具备良好的个人素质
- C、具备良好的心理素质
- D、以上都包括
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相似问题和答案
第1题：
“开始→访前准备→走访客户→做好记录→跟踪落实→结束”，按以上流程开展的营销部业务是（）
- A、开发新客户
- B、处理投诉
- C、公关访问
- D、销售访问
正确答案:D
第2题：
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
- A、个人准备
- B、服装准备
- C、车辆准备
- D、展厅准备
正确答案:A,C,D
第3题：
关于客户确认要求的说法，正确的是（ ）。
A、均以第二次接听电话，接待客户时登记为准
B、接待客户前不用询问
C、销售人员之间严禁争抢客户
D、销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任
B、接待客户前不用询问
C、销售人员之间严禁争抢客户
D、销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任
答案：C
解析：
客户的确认要求有：①销售人员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表，接待客户前要询问。②客户的确认，均以第一次接听电话，接待客户时登记为准。③销售人员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定。
第4题：
作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）
- A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程
- B、熟悉各车型的报价组成
- C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通
- D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
正确答案:A,C
第5题：
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
- A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
- B、销售人员专心接待客户
- C、销售人员紧随客户的主观意愿
- D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
正确答案:C
第6题：
（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
- A、销售经理
- B、现场销售主管
- C、销售人员
- D、文书助理
正确答案:B
第7题：
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
- A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
- B、销售人员专心接待客户
- C、销售人员紧随客户的主观意愿
- D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
正确答案:A,B,D
第8题：
关于客户确认要求的说法，正确的是（ ）。
A.均以第二次接听电话，接待客户时登记为准
B.接待客户前不用询问
C.销售人员之间严禁争抢客户
D.销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任
B.接待客户前不用询问
C.销售人员之间严禁争抢客户
D.销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任
答案：C
解析：
客户的确认要求有：①销售人员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表，接待客户前要询问。②客户的确认，均以第一次接听电话，接待客户时登记为准。③销售人员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定。
第9题：
在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。
正确答案:正确
第10题：
能够直接用来评估销售人员与客户联系的程度的指标是（）
- A、销售量
- B、销售访问次数
- C、工作时间和时间管理
- D、客户
正确答案:C