汽车修理工考试

回访大多采用()。A、上门走访B、预约客户来店面谈C、通过第三方调查D、电话回访

题目

回访大多采用()。

  • A、上门走访
  • B、预约客户来店面谈
  • C、通过第三方调查
  • D、电话回访
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第1题:

新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。


参考答案:当日;三日;七日

第2题:

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访


参考答案:A
解析:保险公司中介业务违法行为处罚办法

第3题:

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令),下列说法正确的是( )。

A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。

B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。

C、回访应当首先采用电话方式,并制作录音。

D、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。


参考答案:ABCD

第4题:

施工单位进行工程回访的形式分为( )。

A.经常性回访和专题性回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访

答案:C
解析:
工程项目在竣工验收交付使用后,按照有关规定,在保修期限和保修范围内,施工单位应主动对工程进行回访,回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

第5题:

主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,属于( )回访。

A.周期性回访
B.季节性回访
C.经常性回访
D.技术性回访

答案:D
解析:
技术性回访:主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决。便于总结经验,获取科学依据,不断改进完善,为进一步推广创造条件。这类回访既可定期也可不定期地进行

第6题:

保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用()方式,并制作录音。

A、信函

B、会见

C、电话

D、拜访


正确答案:C


第7题:

机电安装工程回访的方式一般有( )。

A.季节性回访
B.技术性回访
C.保修期满后回访
D.投入生产前的运转情况
E.采用邮件

答案:A,B,E
解析:
2020版教材P440 / 2019版教材P429
3. 工程回访的方式
(1)季节性回访。冬季回访:如冬季回访锅炉房及供暖系统运行情况。夏季回访:如夏季回访通风空调制冷系统运行情况。
(2) 技术性回访。
1)主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决。
2) 便于总结经验,获取科学依据,不断改进完善,为进一步推广创造条件。这类回访既可定期也可不定期地进行。
(3) 保修期满前的回访。一般是在保修即将届满前进行回访。
(4) 信息传递方式回访。采用邮件、电话、传真或电子信箱等。
(5) 座谈会方式回访。组织座谈会或意见听取会。
(6) 巡回式回访。查看机电安装工程使用或投人生产后的运转情况。

第8题:

下列关于分红保险回访制度的描述中错误的是()。

A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音

B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应当对回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录

D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年


参考答案:D

第9题:

在保修期内,施工单位为了解在工程施工过程中所采用的“四新”等使用情况,发现问题及时解决,所做的回访是()。

A、冬季回访
B、夏季回访
C、技术性回访
D、保修期满前回访

答案:C
解析:
2018新教材287

主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决;便于总结经验,获取科学依据,不断改进完善,为进一步推广创造条件。

第10题:

在保修期内,采用的“四新”等使用情况所做的回访是()。


A.冬季回访

B.夏季回访

C.技术性回访

D.保修期满前回访

答案:C
解析:

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