车辆通行费收费员
一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
题目
一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
参考答案和解析
第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。
第二种：扣款未成功，启用班长卡做【车辆引出】业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。
第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。
相似问题和答案
第1题：
MTC车道主界面显示内容中的车辆信息是指()。
A.收费员输入的车型、车牌、车类信息
B.包括卡号、入口时间、入口车牌、入口站、经过的标识站、扣款前余额(仅储值卡)
C.车道摄像机的实时视频
D.显示应收通行费
第2题：
不停车收费特情处理。以下说法正确的有（）
A.车辆在经过未设专用车道的收费站时，需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出，以停车刷卡方式通过
B.通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆，不得通过专用车道出口，而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡，刷卡通过，也可用现金交纳通行费
C.车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败的，应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行费
D.由于系统故障致使专用车道无法正常通行时，高速公路经营管理单位应提前在显著位置告知过往车辆，并及时启动人工半自动收费
第3题：
下列可能发放纸卡的情况有()。
A.入口车道设备无法使用
B.入口车道设备正常，但收费站无通行卡时
C.司机出示的通行卡无法读卡信息
D.司机所持鲁通卡下路时，无法读出信息时
第4题：
进入MTC车道的ETC车辆，若无入口信息则按（）处理，若持有“浙江警通”证则按（）处理。
- A、卡不可读
- B、未持凭证缴费车
- C、紧急车
- D、政策减免车
正确答案:A,C
第5题：
OBU故障、CPU卡故障，入口车道该如何操作（）
- A、取下CPU卡，在本ETC车道刷卡，按“ETC车道刷CPU卡流程”操作
- B、刷卡成功，放行车辆
- C、若刷卡失败，引导至MTC车道发放缴费凭证，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道
- D、若刷卡失败，引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道
正确答案:A,B,D
第6题：
ETC车道刷CPU卡，刷卡失败，应如何处置？（）
A.引导至MTC车道发放复合卡
B.告知驾驶员出口时只能走MTC车道
C.先进口放行车辆
D.回收CPU卡
第7题：
OBU故障、CPU卡故障，入口车道该如何操作（）
A.取下CPU卡，在本ETC车道刷卡，按“ETC车道刷CPU卡流程”操作
B.刷卡成功，放行车辆
C.若刷卡失败，引导至MTC车道发放缴费凭证，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道
D.若刷卡失败，引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道
第8题：
下面关于入口发卡的的描述，正确的有()。
A.持鲁通卡的车辆在入口发卡时也作为普通车处理
B.车辆实际信息与鲁通卡内信息不符的，对其发放普通卡
C.对鲁通A/B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错
D.对鲁通卡可以不经出口，重复在入口使用
第9题：
省内、外普通货车MTC车道入口，也可以刷CPU卡进入。
正确答案:错误
第10题：
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（）
- A、在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本*站其他车道（尤其是ETC车道）收费，避免重复收费
- B、核实入口是否刷CPU卡进入，若入口刷CPU进入，按CPU卡“卡不可读”操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合通行卡工本费
- C、若入口刷复合通行卡进入，出口时无复合通行卡，按“卡丢车”操作
- D、有复合通行卡，按正常车处理
- E、填写《特殊事件记录表》
- F、如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理
正确答案:A,B,C