车辆通行费收费员
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？
正确答案: 1、声音要清晰柔和、细腻圆润，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。
2、语调平和，语音厚重温和。
3、视收费现场情况控制说话音量，让驾乘人员听得清楚。
4、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
第2题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语规范情景用语的使用原则？
正确答案: “三要”：一要讲文明，问候内容体现山东公路文明形象；二要讲灵活，随机应变、恰逢时宜；三要讲时效，不能絮絮叨叨没完没了影响车辆放行速度。
“三不要”：一不要用错时，如中午12：00就不宜说“早上好”；二不要表错情，当看到驾乘人员心情不好时就不要用欢快的情景问候语，应尽快操作完毕放行车辆；三不要随意称呼，如看见熟悉的人就称“帅哥”、“美女”等，让人感觉过于随便、轻浮。
第3题：
根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是（）
- A、山东省境内所有收费高速公路收费期限最长20年
- B、西部省份收费高速公路收费期限最长30年
- C、济莱高速公路收费最长收费期限30年
- D、京沪高速公路江苏段最长收费期限18年
正确答案:B
第4题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的核证服务规范？
正确答案:1、当班收费员如对车型或车类等特殊车辆判断有疑问时，需核查该车有关证件。核证时收费员需要礼貌的对司机说：对不起，请出示您的***证！接到证件后要诚恳的对司机说：谢谢合作！
2、如遇到不愿意出示相关证件的，应对司机说：对不起，如果您不能出示***证件，我只能按照有关规定进行处理。
3、如遇司机拒不出示相关证件时，且故意堵塞车道，收费员需请中队长报告公安部门协助处理。
第5题：
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？
正确答案: 1、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘；
2、眼光柔和，亲切坦然；
3、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；
4、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视；
5、接卡、递卡时注视司机面部
第6题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
正确答案:仪容整洁，精神饱满，落落大方，充满活力。
第7题：
请说出高速公路收费通行质量指标。
正确答案: 入口通行时间≤12秒/辆，出口通行时间≤35秒/辆（货车）、出口通行时间≤20秒/辆（客车）。
第8题：
（）应当采取有效措施保证所属公路收费设施和通讯设施完好、稳定、安全和可靠。
- A、省联网收费结算中心
- B、区域收费中心
- C、收费公路经营单位
- D、专营公司
正确答案:C
第9题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出畅通服务规范？
正确答案:1、中队长是收费站畅通的直接负责人，收费员必须服从中队长的安排和指挥，监控员负责监督和协助中队长搞好收费站畅通工作，收费站同一车道排队等候通行的车辆应≤5辆。
2、当班中队长要根据本站车流量情况，合理安排收费员上班，时刻注意观察当班车流，在车流高峰时刻及时调整人员，增开车道。
3、监控员上班过程中，要注意观察收费站的车流及车道畅通情况。如遇车辆突然增多应及时提醒中队长增开车道，疏导车辆。
4、收费站负责安全管理的人员也要随时注意观察车流情况，车流增多时，要协助中队长指挥、疏导车辆安全有序地通过收费站。
第10题：
各区域负责公路联网收费资金清算的银行由（）和（）共同协商确定。
- A、专营公司
- B、收费公路经营单位
- C、省联网收费结算中心
- D、各区域收费中心
正确答案:A,B