车辆通行费收费员
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相似问题和答案
第1题：
集团公司收费稽查管理办法是根据（）和（）等规定，结合省公司（以下简称集团公司）实际制定。
- A、中华人民共和国公路法》，《山东省高速公路条例》
- B、收费公路管理条例》，《山东省高速公路条例》
- C、山东省高速公路条例》，《中华人民共和国高速公路交通管理办法》
- D、中华人民共和国公路法》，《公路管理条例》
正确答案:B
第2题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
正确答案:仪容整洁，精神饱满，落落大方，充满活力。
第3题：
《医疗机构从业人员行为规范》包含的内容有()。
A.医疗机构从业人员基本行为规范
B.管理人员行为规范
C.医师行为规范
D.药学技术人员行为规范
参考答案：ABCD
第4题：
服务行为规范可分为（）。
- A、基础行为规范
- B、外在形象规范
- C、日常工作行为规范
- D、一般行为规范
正确答案:A,B,C
第5题：
请说出高速公路收费通行质量指标。
正确答案: 入口通行时间≤12秒/辆，出口通行时间≤35秒/辆（货车）、出口通行时间≤20秒/辆（客车）。
第6题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？
正确答案: 1、声音要清晰柔和、细腻圆润，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。
2、语调平和，语音厚重温和。
3、视收费现场情况控制说话音量，让驾乘人员听得清楚。
4、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
第7题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语规范情景用语的使用原则？
正确答案: “三要”：一要讲文明，问候内容体现山东公路文明形象；二要讲灵活，随机应变、恰逢时宜；三要讲时效，不能絮絮叨叨没完没了影响车辆放行速度。
“三不要”：一不要用错时，如中午12：00就不宜说“早上好”；二不要表错情，当看到驾乘人员心情不好时就不要用欢快的情景问候语，应尽快操作完毕放行车辆；三不要随意称呼，如看见熟悉的人就称“帅哥”、“美女”等，让人感觉过于随便、轻浮。
第8题：
根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是（）
- A、山东省境内所有收费高速公路收费期限最长20年
- B、西部省份收费高速公路收费期限最长30年
- C、济莱高速公路收费最长收费期限30年
- D、京沪高速公路江苏段最长收费期限18年
正确答案:B
第9题：
烟草专卖管理人员在日常工作中必须严格履行《烟草专卖文明执法行为规范》的有关要求，规范执法行为，增强职业道德，树立良好执法形象。
正确答案:正确
第10题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势，停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约（）。
- A、30°
- B、60°
- C、90°
- D、120°
正确答案:D