航空乘务员
对要求特殊帮助的旅客，在其登机时，乘务长应记下该旅客的座位号。如果是出口座位，应指定一名乘务员协助。
题目
对要求特殊帮助的旅客，在其登机时，乘务长应记下该旅客的座位号。如果是出口座位，应指定一名乘务员协助。
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第1题：
航班中发现旅客食物中毒，主任乘务长/乘务长应填写“航班特殊情况报告表”，并请机长签字。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。
- A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
- B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
- C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
- D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
正确答案:C
第3题：
机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，乘务长应通知旅客在原座位就坐、禁止吸烟、禁止在客舱来回走动、要系安全带。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
乘务员应对每一个坐在出口座位上的旅客确认后，在飞机起飞之前，报告乘务长。（）
正确答案:错误
第5题：
紧急迫降前，乘务员应将需要帮助的旅客安排在应急出口第二排的中间座位上就坐，单通道飞机同一排座椅可以安排两名特殊旅客。
正确答案:错误
第6题：
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务员要求：（）
- A、安排犬只在旅客座位处陪伴（不得占用座位）如该区域无法容纳犬只，则应调整旅客座位
- B、不得安排在应急撤离的区域和应急出口座位的附近
- C、完成所属旅客的个别简介
- D、导盲犬/助听犬的头应朝向过道方向，由主人适当栓牢（允许不带口罩）
正确答案:A,B,C,D
第7题：
若某位乘务员的座位损杯，则该乘务员应该坐在（）
- A、所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位
- B、离他/她负责的出口最近的旅客座位
- C、其它空的乘务员座位
- D、任意旅客座位
正确答案:B
第8题：
为病残旅客安排的座位应尽可能地靠近客舱乘务长的位置或靠近舱出口座位处，但不可安排在应急出口座位，一排座位只能安排一名病残旅客就坐。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
正确答案:错误
第10题：
舱门关闭前，客舱经理/乘务长应：（）
- A、接收并确认机载文件数量齐全，公邮件/保密文件（如有）妥善保存及交接
- B、确认完成防止旅客错乘广播，播放禁/限用电子设备使用通告
- C、确认客舱所有行李物品妥善存放
- D、确认特殊旅客、应急出口旅客的座位符合要求并完成相应的个别简介
正确答案:A,B,C,D