航空乘务员

如长航线遇重度颠簸,应立即停止客舱服务,将餐车归位固定,并回座系紧安全带。()

题目

如长航线遇重度颠簸,应立即停止客舱服务,将餐车归位固定,并回座系紧安全带。()

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

颠簸飞行时,当“系好安全带”灯连续二次闪烁,客舱乘务员的什么行为是错误的()

  • A、(主任)乘务长尽快和驾驶舱取得联系
  • B、进行客舱广播
  • C、停止服务,就坐并系好安全带
  • D、到客舱内指导旅客系好安全带

正确答案:D

第2题:

2013年某月某航班,突发中度以上颠簸,乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时,如何处置()

  • A、立即就近坐好,并系紧安全带,若无法就座时,立即蹲下以降低重心稳住自身,并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位,以免身体被抛起而受伤
  • B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下,并系紧安全带
  • C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手,或立刻离开洗手间就近坐下,并系紧安全带
  • D、如正在进行餐饮服务,立刻踩下刹车固定,热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内,如需要可以用毛毯覆盖

正确答案:A,B,C,D

第3题:

遇到严重颠簸时客舱服务程序为()

A.立即停止服务

B.在目前的位置把餐车刹好

C.把热咖啡壶和水壶放在地板上

D.全部都对


参考答案:D

第4题:

在遇到严重颠簸时,乘务员应该如何做()

  • A、立即停止服务,在目前位置把餐车刹好;把热咖啡壶和水壶放在地板上
  • B、立即坐到最近的可坐的座位上(抓住任何无人看管的餐车);不要试图去查看旅客是否已系好安全带
  • C、如可能驾驶舱作客舱广播;驾驶舱或主任乘务长/乘务长再次强调
  • D、以上都是

正确答案:D

第5题:

当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播().

  • A、客舱乘务员应立即停止服务
  • B、尽量将餐车推回服务间固定好
  • C、将餐车上的热饮放在餐车内
  • D、就近入座

正确答案:A,C,D

第6题:

中度颠簸客舱内部反应有哪些()

  • A、饮料在杯中晃动但未晃出
  • B、旅客明显感到安全带拉紧
  • C、餐车移动困难
  • D、没有支撑物较难站起

正确答案:B,C,D

第7题:

当发生轻度颠簸,正在客舱中餐饮服务时,应该口头提醒旅客系好安全带。


正确答案:正确

第8题:

飞机遭遇严重颠簸时,客舱乘务员应发布口令()

  • A、抓住扶手,固定自己。GRAB YOUR ARMREST! STAY THERE!
  • B、立即就坐BE SEATED
  • C、系紧安全带FASTEN SEAT BELT
  • D、低头,紧迫用力!Heads down,Brace!

正确答案:A,B,C

第9题:

飞行中遇到严重颠簸,乘务员应停止客舱服务,将餐车归位并锁扣好。()


正确答案:错误

第10题:

突发严重颠簸时,客舱中的乘务员发布口令“系紧安全带/Fasten seatbelt!立即就坐/Be seated!抓住扶手,固定自己!/Grab your armrest!Staythere!。


正确答案:正确

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