航空乘务员

客舱乘务员应有效整理行李架空间,以方便旅客放置行李;行李架的物品应放置稳妥,任何情况打开行李架时确保无行李滑落。行李架可放入逾重行李。

题目

客舱乘务员应有效整理行李架空间,以方便旅客放置行李;行李架的物品应放置稳妥,任何情况打开行李架时确保无行李滑落。行李架可放入逾重行李。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

原则上客舱内脱落物的存放位置为:( )

A.2排右侧行李架内

B.《客舱记录本》(CLB)所在的行李架内

C.1排左侧行李架内


正确答案:B

第2题:

关闭下拉式行李架的注意事项为()

  • A、确认行李架内物品摆放符合规定
  • B、向上推行李架至锁闭位,确认锁扣无红色外露
  • C、再次向上轻推行李架以确认扣好
  • D、以上都是

正确答案:D

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李架物品摆放应()。

A.平稳

B.牢固

C.方便取用

D.整齐


参考答案:ABD

第4题:

客舱乘务员应将旅客手杖和拐杖存放于()

  • A、前舱储物柜或餐车
  • B、最后一排座位下方行李档杆内
  • C、行李架上
  • D、后舱储物柜或餐车

正确答案:B

第5题:

客舱行李物品的存放区域有哪些()

  • A、行李架
  • B、旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域
  • C、封闭的隔间

正确答案:A,B,C

第6题:

以下说法不正确的是( )。

A.对于散放在行李架上的空水杯、衣物等小件物品和敞口的行李袋,乘务员须及时提醒旅客整理和固定,防止开启行李架时掉落砸伤旅客。

B.对于晚到的旅客,须注意监控并确认其行李放置是否符合安全要求。

C.飞行全程,乘务员如需开启行李架,应缓慢将行李架盖板开启小部分,确认行李架内无易滑落的物品再完全打开。

D.起飞前,乘务员须检查行李的摆放情况,确认所有行李按照规定放置后再将行李架关好和锁定,起飞后无需再进行监控。


正确答案:D

第7题:

迫降前的客舱准备中,旅客取下的尖锐物品应摆放在哪里()

  • A、交由乘务员统一保管
  • B、放在前面座椅的口袋内
  • C、放入行李内或用清洁袋包好放在行李架内
  • D、他们的外套内,以防丢失

正确答案:C

第8题:

对旅客遗失物品应( ),正确交付。

A.妥善保管

B.随身携带

C.交给车辆乘务员

D.放置行李架


正确答案:A

第9题:

客舱乘务员在提醒旅客做好防护措施时,自身也应做好防护。如:抓住行李架下沿的凹槽处、抓住就近的辅助把手等。


正确答案:正确

第10题:

迎客阶段乘务员应及时整理行李架,确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李,应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语,并做好相应的解释工作。


正确答案:正确

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