航空乘务员
头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机
题目
头等舱/公务舱服务应注意：（）
- A、使用敬语和姓氏服务
- B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理
- C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
- D、下机时头等舱旅客先下飞机
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第1题：
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
正确答案:错误
第2题：
经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？
正确答案: 经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。
头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者之间。
多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。
第3题：
服务犬的旅客可以购买（）机票
- A、公务舱
- B、头等舱
- C、经济能
- D、任何舱位
正确答案:D
第4题：
航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。
- A、头等舱
- B、商务舱
- C、公务舱
- D、经济舱
正确答案:A,C,D
第5题：
头等舱、公务舱对于无成人陪伴儿童是（）
- A、限制接收
- B、不接收
- C、不限制接收
- D、根据各航空公司规定接收
正确答案:B
第6题：
旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。
正确答案:错误
第7题：
除特殊同意外，头等舱和公务舱（）接受任何担架旅客
- A、有限制
- B、任意
- C、无限制
- D、拒绝
正确答案:D
第8题：
正常票价是指票价适用期内的（）等级的销售票价中的最高票价。
- A、头等舱
- B、公务舱
- C、经济舱
- D、子舱
正确答案:A,B,C
第9题：
航空公司票价一般分为（）
- A、头等舱
- B、公务舱
- C、经济舱
- D、高端经济舱
正确答案:A,B,C
第10题：
乘机旅客每人免费行李限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
正确答案:正确