航空乘务员
广播员除完成本服务区域的服务工作外，同时担任客舱广播任务，以下正确的有（）A、在指定飞行阶段或临时需要时进行广播B、遇有航班延误、颠簸等特殊情况，及时广播通知旅客C、要求广播员背诵广播词D、广播语种顺序为中文、航班始发站／中途站／目的地相关语种、英语、其它语种
题目
广播员除完成本服务区域的服务工作外，同时担任客舱广播任务，以下正确的有（）
- A、在指定飞行阶段或临时需要时进行广播
- B、遇有航班延误、颠簸等特殊情况，及时广播通知旅客
- C、要求广播员背诵广播词
- D、广播语种顺序为中文、航班始发站／中途站／目的地相关语种、英语、其它语种
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第1题：
广播员服务内容有哪些？
正确答案: ①为旅客广播找人、失物招领；
②广告宣传；
③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。
第2题：
广播员工作程序是什么？
正确答案: ①准备工作；
②广播宣传；
③指挥发车；
④广播接车；
⑤广播服务；
⑥下班前工作。
第3题：
乘务长执行航班必须携带的飞行资料包含以下哪种资料( )。
A.《客舱乘务员手册》
B.《乘务员广播词》
C.《国内航线英语一百句》
D.《国际航线英语一百句》
正确答案：B
第4题：
与外籍飞行员执行航班时，在前舱履行职责的客舱乘务员中应至少有1名满足以下条件之一（）
- A、拥有大学英语四级或以上证书
- B、拥有民航乘务英语中级证书
- C、拥有相应的公司乘务外语语种的广播员资格
- D、以上都对
正确答案:D
第5题：
航班延误时处置的方式正确的有（）
- A、及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客
- B、安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪
- C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
正确答案:A,B,C
第6题：
广播员在广播机操作过程中应注意什么？
正确答案:广播员在广播机使用过程中，应注意经常监视列车电源供给情况，广播机稳压电源输出电压应保持在48+12（-4）伏，如高出此值时必须立即关机。
第7题：
广播员播音时的要求是什么？
正确答案: 口齿清楚，发音标准，音量适当，富有感情。
第8题：
飞行过程中，当进行服务类广播时，如突然发生旅客违反客舱安全的行为时，乘务员应立即终止服务类广播并及时提醒和劝阻旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
发生颠簸，广播暂停客舱服务后，乘务员仍可以“边广播，边服务”。
正确答案:错误
第10题：
广播员只要负责广播，其他工作由其他乘务员负责。
正确答案:错误