航空乘务员
在厦航属于VVIP范畴的旅客有（）A、国家元首B、白鹭金卡旅客C、厦门市常委以上领导D、公使、大使及外交使节
题目
在厦航属于VVIP范畴的旅客有（）
- A、国家元首
- B、白鹭金卡旅客
- C、厦门市常委以上领导
- D、公使、大使及外交使节
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第1题：
厦航白鹭金卡对应天合联盟超级精英会员。（）
正确答案:正确
第2题：
厦航于2012年11月21日正式加入天合联盟。（）
正确答案:正确
第3题：
旅客的航程是乌鲁木齐至敦煌至南京。下列阐述中错误的是（ ）。
A.工作人员在乌鲁木齐可以接受包含全部未乘机航段乘机联、旅客联的客
B.工作人员在乌鲁木齐可以接受缺少敦煌至南京航段乘机联、但有乌鲁木齐至敦煌航段乘机联及旅客联的客票
C.旅客在敦煌自动停止旅行，可以申请退票
D.旅客在敦煌有医生证明因病停，超过客票有效期后可以继续使用敦煌至南京段客票
正确答案：B
第4题：
T2航站楼省局1号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）
- A、厦航吉祥航天津航
- B、河北航东海航
- C、深航
- D、海航
正确答案:A,B
第5题：
厦航的企业标识（）
- A、木棉花
- B、蓝天白鹭
- C、民族之鹏
- D、凤凰
正确答案:B
第6题：
旅客出于医疗的需要，可以携带液态的氧气装置乘坐厦航飞机，只要向厦航提出申请。（）
正确答案:错误
第7题：
重要旅客的登机牌上注有“VVIP”“VIP”或“CIP”等字样，其中“VVIP”是（）标识.
- A、最重要的旅客
- B、最不重要的旅客
- C、一般重要旅客
- D、工商界重要的旅客
正确答案:A
第8题：
国内旅客在航班的经停站自动停止旅行，应按（ ）的方法处理。
A．退未用航段票款
B．扣已用航段票款，余款退还旅客
C．收未用航段票款的50%退票费，余款退还旅客
D．未用航段作废，票款不退
A．退未用航段票款
B．扣已用航段票款，余款退还旅客
C．收未用航段票款的50%退票费，余款退还旅客
D．未用航段作废，票款不退
答案：D
解析：
旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的乘机联仍可作为运输或退票。
第9题：
简述厦航退票规定。
正确答案: （一）
退票
1、删除订座记录：该操作仅删除航班订座记录，客票仍是可用状态。
2、填制电子退款单：
（1）执行TRFD://A/打票机号/D
（2）在电子退款单界面第7行的选项“ET-（Y/N）”中，选择“Y”（见附件图１），表示所退客票为电子客票（若选择“N”，造成客票全部航段未退）。
（3）在电子退款单界面中填写退款金额、代理费、Z值及退票手续费等内容后，将光标放置在第17行右下角，执行“F12”以完成自动计算退票操作。退出界面执行“F5”，产生电子退款单号。
（4）使用DETR指令查看客票状态是否变为“REFUNDED”状态。
（5）确认客票状态为“REFUNDED”后，将款项退给旅客。
（二）作废电子退款单（仅限退款当日操作）
1、执行TRFD://M/打票机号/D/电子退款单号。
2、将自动生成“TRFU：M打票机号/D/电子退款单号”，将“TRFU”修改成“TRFX：M打票机号/D/电子退款单号”执行，电子退款单号删除成功。
3、修改票面状态：ETRF://航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号/OPEN
4、确认电子客票状态是否从“REFUNDED”变更至“OPENFORUSE”状态。
请各BSP代理人认真按上述规定执行（具体的操作步骤见附件）。如操作不规范给我公司带来损失，由BSP代理人承担全部责任。
第10题：
厦航B737型在每个航段最多可承运3名UM。
正确答案:错误