航空安全员

旅客登机前乘务长发布清舱语言为：（）A、清舱B、清舱检查C、各号位乘务员清舱D、以上都不对

题目

旅客登机前乘务长发布清舱语言为：（）

  • A、清舱
  • B、清舱检查
  • C、各号位乘务员清舱
  • D、以上都不对
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第1题：

乘务员的巡舱节点是（）

  • A、旅客登机后
  • B、餐饮服务后
  • C、起飞后
  • D、下降前

正确答案:A,B,C,D

第2题：

专机乘务组应当在专机起飞前（）小时登机，完成对客舱的清舱工作。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:A

第3题：

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。


正确答案：1、在旅客提出需要服务用品时，无论此时多忙请用心记住哪一排哪一位旅客，在语言、语气上给旅客以受到足够重视感，因为忙乱之间的一句不经意的回答，多数都会给人以敷衍、不耐烦感，而您则会由于没有刻意注意而忘记旅客提要求这件事、或者记得有这件事而找不到是坐在哪排的旅客，例如这样说：“非常抱歉先生/女士，现在正在....期间，您可否在座位上稍微休息一下，我会尽量快一点给您送来。”2、在服务用品较少旅客需求量大的情况下，不如事先稍作说明，“已经没有了、发完了”会让旅客感到他损失了基本利益而非常不满，例如这样说：“不好意思女士/先生，您看这已经是我们飞的第×段了，干净的、没用过的毛毯已经为数不多了，机上又有这么多老人孩子，我先帮您把通风口关掉吧，要不帮您倒杯热水?稍后我立即向乘务长汇报请机组将温度调高。”

第4题：

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，评估应急出口旅客状况，完成简介报，告乘务长的责任号位是4号。


正确答案:错误

第5题：

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，如有VVIP/VIP/公司领导乘坐航班，正常情况下乘务长应在旅客登机完毕后至起飞前主动进行问候和自我介绍。


正确答案:正确

第6题：

医疗证明必须在乘机之日前30天内签署，在客人登机前将医疗证明交给乘务长，乘务长交乘务值班。


正确答案:错误

第7题：

A320飞机，以下的广播优先权排列正确的是（）

  • A、预录广播，登机音乐
  • B、乘务长位，驾驶舱
  • C、预录广播，乘务员位
  • D、登机音乐，录像伴音

正确答案:A

第8题：

飞机的乘客广播系统(PA)功能优先等级为( )。

A.驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐

B.乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐

C.机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员

D.驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员


正确答案：A

第9题：

波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。


正确答案:错误

第10题：

航前监控航空器清舱检查时特别注意对地面服务保障人员出入客舱以及物品上下飞机的监控，飞行机组、乘务组、安保组三方完成各自区域清舱后必须在航空器清舱单上签字确认，确认清舱检查完成后旅客方可登机


正确答案:正确

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