国家电网考试

《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序

题目

《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

  • A、电价
  • B、电量
  • C、收费标准
  • D、服务程序
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第1题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定城市地区供电可靠率不低于()

A.99.9%

B.99.8%

C.99.7%

D.99.85%


答案:A

第2题:

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

A.1
B.2
C.3
D.4

答案:A
解析:

第3题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过()个工作日。

A.7

B.10

C.15

D.30


答案:C

第4题:

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

  • A、电价;
  • B、收费标准;
  • C、服务程序;
  • D、电费。

正确答案:A,B,C

第5题:

1.( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(A)《国家电网公司员工守则》(B)供电服务“十项承诺”(C)员工服务“十个不准”(D)三公调度十项措施。

答案:A
解析:

第6题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告

A.3

B.5

C.7

D.10


答案:C

第7题:

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8
B.12
C.18
D.24

答案:D
解析:

第8题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限,低压电力客户不超过()个工作日

A.2

B.3

C.5

D.7


答案:D

第9题:

国家电网公司“十项承诺”中规定,城市用户供电可靠率应达到99%。

A

B



第10题:

国家电网公司“十项承诺”中规定,城市用户供电可靠率应达到99%。


正确答案:错误

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