企业只有实现了客户价值的增值,即保证“客户让渡价值”不为正,才能实现客户的真正满意,也才能维持客户忠诚。
第1题:
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
客户总价值与客户总成本之间的差额是()。
A.客户价值
B.总价值
C.客户让渡价值
D.产品价值
第4题:
什么是客户让渡价值?
第5题:
客户总价值与客户总成本之差被称为()。
第6题:
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
第7题:
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。()
第8题:
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第9题:
让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。
第10题:
简述客户满意度与客户让渡价值的关系。