国家电网考试

“互联网”营销服务建设工作任务表指出,建设全天候网上营业厅,完善()等电子渠道,实现在线业务受理、电量查询、电费查询、电费充值、交费、电子客服等应用。A、“掌上电力”手机APPB、95598网站C、“电e宝”

题目

“互联网”营销服务建设工作任务表指出,建设全天候网上营业厅,完善()等电子渠道,实现在线业务受理、电量查询、电费查询、电费充值、交费、电子客服等应用。

  • A、“掌上电力”手机APP
  • B、95598网站
  • C、“电e宝”
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第1题:

从事电子商务活动要求具有的技术有(58)。

A.网站建设、安全控制技术、网上支付技术、网上营销技术

B.网站建设、数据加密技术、网上支付技术、网上营销技术

C.网站建设、数据加密技术、网上支付技术、网上认证技术

D.网站建设、网络认证技术、网上支付技术、网上营销技术


正确答案:A

第2题:

办理网上企业客户服务业务,二级分行必须和企业客户签定()。

  • A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议
  • B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
  • C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
  • D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书

正确答案:A

第3题:

电信企业常用的营销渠道有()

A.营业厅

B.客户服务热线

C.网上营业厅

D.业务代表


参考答案:A, B, C, D

第4题:

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,完善客户基础信息定义、规则、应用规范,开展数据质量核查;细化触点管理,落实客户数据“()”,实施客户数据()管理。


正确答案:多岗维护机制;同源

第5题:

《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,开展“多表合一”信息采集建设应用,()实现“多表合一”采集新增接入()万户。


正确答案:2017年;160

第6题:

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出,要利用“互联网+”思维和技术改造传统营销服务手段和方式,健全服务渠道、()、创新业务体系、拓展新业务应用,更加注重贴近现场和成果应用,解决实际问题。

  • A、建设服务流程
  • B、再造服务流程
  • C、完善服务流程
  • D、改革服务流程

正确答案:B

第7题:

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,开展“多表合一”信息采集建设应用,积极拓展()业务规模,依托()构建支撑电水气热用能费用代收业务的服务平台。


正确答案:代抄代收;国网电商

第8题:

从事电子商务活动要求具有的技术有( )。

A.网站建设,安全控制,网上支付,网上营销

B.数据加密,安全保护,网站建设,网上营销

C.网站建设,安全控制,网上支付

D.网络建设,用户认证,网上营销


正确答案:A
解析:从事电子商务活动要求具有的技术有网站建设,安全控制,网上支付,网上营销。 4种技术不可分割,共同组成了电子商务活动的平台。

第9题:

“互联网”营销服务建设工作任务表指出,“电e宝”支付购电,对接外部主流商业银行和第三方支付渠道,拓展水、煤、()等生活类交费服务,设计“电e宝”二维码应用标准,研发电费发票二维码和专用扫码设备,创新电费线上线下互动交纳模式。

  • A、通讯
  • B、交通罚款
  • C、有线电视
  • D、汽车加油

正确答案:A,B,C

第10题:

“互联网”营销服务建设工作任务表指出,实现ERP项目储备、物资招投标、园区配套建设、小区居配工程建设等跨专业、跨部门全流程、全环节实时管控,从()等方面设置指标评价,各级运监中心开展穿透分析。

  • A、总体规模
  • B、流程效率
  • C、业务规范
  • D、服务质量

正确答案:A,B,C,D

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