国家电网考试
在进行电力客户满意率调查中最适宜的方法为（）。A、全面调查B、重点调查C、抽样调查D、直接调查
题目
在进行电力客户满意率调查中最适宜的方法为（）。
- A、全面调查
- B、重点调查
- C、抽样调查
- D、直接调查
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相似问题和答案
第1题：
欲进行上述调查研究，较适宜的调查方法为
A．普查
B．典型调查
C．单纯随机抽样
D．系统抽样
E．整群抽样
正确答案：E
试题难度：中
认知层次：综合应用
解析：该县有20万人口，其中农村人口占60%，即农村人口约有12万，要了解该县农村妇女的计划生育措施情况，宜采用抽样调查。对于较大人群的抽样调查，单纯随机抽样和系统抽样实施均较困难，适宜的调查方法是整群抽样，以便于组织调查，节省经费，容易控制调查质量，故选项E正确。
试题难度：中
认知层次：综合应用
解析：该县有20万人口，其中农村人口占60%，即农村人口约有12万，要了解该县农村妇女的计划生育措施情况，宜采用抽样调查。对于较大人群的抽样调查，单纯随机抽样和系统抽样实施均较困难，适宜的调查方法是整群抽样，以便于组织调查，节省经费，容易控制调查质量，故选项E正确。
第2题：
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
A100﹪
B99﹪
C95﹪
D90﹪
D
略
第3题：
对一批产品进行质量检验,最适宜采用的方法是()
A、全面调查
B、抽样调查
C、典型调查
D、重点调查
参考答案：B
第4题：
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
- A、客户回访满意率考核权重
- B、在加油卡业务总体权重
- C、最大得分率
- D、以上说法都不对
正确答案:B
第5题：
在现埸对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验时，所选择的方法中最适宜的是（）。
- A、交流耐压法
- B、冲击耐压法
- C、操作波耐压法
- D、直流耐压法
正确答案:D
第6题：
在常用的市场调查方法中，( )是一切调查方法中最简单、最一般和常用的方法，也是其他调查方法的基础。
A:实地调查法
B:问卷调查法
C:实验调查法
D:文案调查法
B:问卷调查法
C:实验调查法
D:文案调查法
答案：D
解析：
第7题：
试述顾客满意率调查的主要方法？
正确答案:问卷调查、面对面访问、电话访问、举行顾客恳谈会和聘请顾客作为加油站管理顾问等。
第8题：
是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。
A．现场调研
B．搜寻调查
C．委托调查
D．通过行业协会了解客户情况
正确答案：A
解析：贷前调查的方法包括现场调研、搜寻调查、委托调查和其他方法。由于现场调研可获得对企业最直观的了解，因此现场调研成为贷前调查中最常用、最重要的一种方法，同时也是在一般情况下必须采用的方法，所以A选项符合题意。
解析：贷前调查的方法包括现场调研、搜寻调查、委托调查和其他方法。由于现场调研可获得对企业最直观的了解，因此现场调研成为贷前调查中最常用、最重要的一种方法，同时也是在一般情况下必须采用的方法，所以A选项符合题意。
第9题：
售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
正确答案:错误
第10题：
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
- A、挂机满意度调查
- B、自助终端调查
- C、WAP厅调查
- D、问卷调查
正确答案:A