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建立全流程服务资源调度机制，实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制，提升营销服务效率。
题目
建立全流程服务资源调度机制，实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制，提升营销服务效率。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
“一站式”电子政务应用系统的实现流程是( )。
A．身份认证、服务请求、服务调度及处理
B．用户登录、身份认证、服务调度及处理
C．身份认证、安全认证、服务调度及处理
D．用户登录、服务请求、服务调度及处理
正确答案：A
解析：当用户登录一站式电子政务服务系统时，．首先需要对用户的身份和服务系统的身份进行双向确认，即身份认证；然后由客户根据需要提交服务请求；最后就是服务调度及处理。
解析：当用户登录一站式电子政务服务系统时，．首先需要对用户的身份和服务系统的身份进行双向确认，即身份认证；然后由客户根据需要提交服务请求；最后就是服务调度及处理。
第2题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
- A、业务咨询流程
- B、客户识别流程
- C、客户分流流程
- D、业务接待流程
正确答案:A
第3题：
()是实现支付产业链各方合作共赢的关键。
A:实现增值服务
B:实现优势互补
C:资源整合
D:建立公平的利益分配机制
参考答案：D
第4题：
“银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。
- A、机制建设
- B、资源配置
- C、产品设计
- D、服务流程
正确答案:A,B,C,D
第5题：
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
正确答案:正确
第6题：
在综合化经营的机制下，单一机构或单一集团可以提供几乎全品类的金融服务，在金融细分领域还未实现服务交叉、客户共享。
答案：错
解析：
在综合化经营的机制下，单一机构或单一集团可以提供几乎全品类的金融服务，在金融细分领域实现服务交叉、客户共享。
考点
综合化经营概述
考点
综合化经营概述
第7题：
预约的种类包括：（）
- A、服务顾问预约
- B、被动预约
- C、客户电话预约
- D、主动预约
正确答案:B,D
第8题：
一站式电子政务应用系统的实现流程是______、服务请求、服务调度及处理。
正确答案：身份认证
身份认证 解析：当用户登陆系统时，首先要对用户身份和服务系统的身份进行双向确认，即身份验证。
身份认证 解析：当用户登陆系统时，首先要对用户身份和服务系统的身份进行双向确认，即身份验证。
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）
- A、引导营销
- B、分流营销
- C、等待营销
- D、教育营销
正确答案:A
第10题：
资源预约协议（RSVP）用在IETP定义的集成服务（InsServ）中建立端到端的QoS保障机制。下面关于RSVP进行资源预约过程的叙述中，正确的是（）。
- A、从目标到源单向预约
- B、从源到目标单向预约
- C、只适用于点到点的通信环境
- D、只适用于点到多点的通信环境
正确答案:A