国家电网考试

国家电网有限公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户（），定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。A、例会制度B、联系机制C、合作机制D、沟通协调机制

题目

国家电网有限公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户（），定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

  • A、例会制度
  • B、联系机制
  • C、合作机制
  • D、沟通协调机制
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第1题：

国家电网有限公司《调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的（ ）。

A.基本规范
B.基本准则
C.工作准则
D.工作要求

答案：B
解析：

第2题：

电网公司对员工服务行为规定的底线是（）。

  • A、《员工守则》
  • B、《供电服务“十项承诺”》
  • C、《员工服务“十个不准”》
  • D、《“三公”调度“十项措施”》

正确答案:C

第3题：

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8
B.12
C.18
D.24

答案：D
解析：

第4题：

国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起（）个工作日内予以答复。

  • A、5
  • B、6
  • C、7
  • D、8

正确答案:B

第5题：

优质服务主要分析（）指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。

  • A、电网频率合格率
  • B、城农网供电电压合格率
  • C、城农网供电可靠率

正确答案:A,B,C

第6题：

1．( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。

答案：A
解析：

第7题：

国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。

  • A、“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”
  • B、“十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”
  • C、“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”
  • D、“十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”

正确答案:C

第8题：

国家电网有限公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户（ ），定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

A.例会制度
B.联系机制
C.合作机制
D.沟通协调机制

答案：D
解析：

第9题：

国家电网公司在电网服务中要求推广（）。

  • A、“国家电网”服务品牌
  • B、十项承诺
  • C、“95598”客户服务系统
  • D、十个不准

正确答案:A,C

第10题：

国家电网公司调度交易服务的“十项措施”内容是什么？


正确答案: 国家电网公司调度交易服务的“十项措施”内容是：
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

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