国家电网考试
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，非95598热线渠道接到的非抢修业务不需要建立台账。（）
题目
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，非95598热线渠道接到的非抢修业务不需要建立台账。（）
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相似问题和答案
第1题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。
- A、国家电网公司
- B、省公司
- C、地市公司
- D、县级公司
正确答案:A
第2题：
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。
正确答案:正确
第3题：
国家电网客服热线是（ ）。
A.95533
B.95598
C.95588
D.95599
B.95598
C.95588
D.95599
答案：B
解析：
略
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底，派发意见业务。
正确答案:错误
第5题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。
- A、3
- B、4
- C、2
- D、1
正确答案:B
第6题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起必须履行审批手续，由地市、县供电企业发起。
正确答案:正确
第7题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：由省供电服务中心做好单位生产信息、用电负荷信息的更新和维护。
正确答案:错误
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。
- A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范
- B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务
- C、举报—行风廉政—服务行为
- D、建议—服务质量—服务规范
正确答案:B
第9题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括哪些？
正确答案: 重大服务事件包括：
（1）电网大面积停电造成的客户停电事件
（2）涉及高危、重要电力客户的停电事件
（3）新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
（4）其他需要报告的重大服务事件
第10题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。
正确答案:正确