国家电网考试
对客户投诉的服务质量问题，在（）个工作日内答复处理结果。A、5B、10C、15D、20
题目
对客户投诉的服务质量问题，在（）个工作日内答复处理结果。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
相似问题和答案
第1题：
投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。
A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果
C.随时查阅“客户意见簿”
D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
第2题：
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
A1个
B3个
C5个
D7个
B
略
第3题：
《山东省机动车辆保险服务承诺》第九条要求：对于客户投诉，做到耐心倾听，不以任何理由推诿或拒绝受理。受理投诉后，立即安排( )给予答复。
A.调查
B.取证
C.在3个工作日内
D.在2个工作日内
第4题：
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
- A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复
- B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复
- C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
- D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
正确答案:A,B,D
第5题：
对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。
A对
B错
错
略
第6题：
A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7
第7题：
95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。
A3
B5
C7
D10
B
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
A3个
B5个
C10个
D15个
D
略
第10题：
受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
正确答案:错误