客户反映营业厅收费人员拒收现金,表示要投诉,应派发何工单()
第1题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。
第2题:
客户有投诉意愿,客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补,应派发何工单?()
第3题:
不合理诉求客户针对最终答复客户,再次来电反映同一诉求时,派发()工单。再次来电反映其他投诉诉求时,派发()工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
第4题:
客户反映其为居民用电,但供电公司一直按照一般工商业向客户收取电费,应派发()。
第5题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其办理小区新装业务,询问营业厅服务人员收费依据,工作人员告知可以上网查询,客户要求反映此问题,派发()业务。
第6题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映第三方网点人员拒收电费,派发投诉工单。
第7题:
《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收现金。应派发()业务。
第8题:
客户2019年2月通过供电公司营业厅反映提出抄表数据异常后,直到2019年4月10日供电公司未核实并答复,无投诉意愿,派发哪种工单:()。
第9题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映其曾在多次反映过对阶梯电价的执行有异议,但一直没有工作人员给其回复处理结果,并其表示对该工作人员让其去营业厅打印明细表示不认可,要求电力公司相关部门尽快调查核实并给其回复,派发()业务。
第10题:
故障投诉处理时长的计算方法是什么